Politica de retur

Politica de returnare

Returnarea produselor de calitate corespunzătoare
La BAZA CALIGA, oferim posibilitatea de a returna produsele fără defecte direct în magazinul nostru. Aveți la dispoziție un termen de 14 zile de la data achiziției pentru a efectua returnarea.

Produsele trebuie să fie nefolosite, să își păstreze aspectul inițial și să fie însoțite de toate etichetele și sigiliile originale din fabrică, fără urme de deteriorare.

Returnarea produselor defecte
Dacă observați un defect sau un alt tip de problemă la produsul achiziționat, vă rugăm să ne contactați imediat. Vă oferim opțiunea de a înlocui produsul sau de a primi integral suma plătită.

Pentru returnarea unui produs, este necesar să aveți o dovadă a achiziției, precum bonul fiscal sau o altă formă de dovadă a plății. În lipsa acestei dovezi, returnarea nu va putea fi procesată. Fotografii ale bonurilor nu sunt acceptate.

Regulile pentru returnarea produselor variază în funcție de faptul că acestea sunt sau nu acoperite de garanție.

Produse cu garanție
Dacă produsul achiziționat este acoperit de garanție și aceasta este valabilă, îl puteți returna la magazinul BAZA CALIGA pentru verificări sau reparații în garanție. Alternativ, puteți să vă adresați unui centru de service autorizat de producător. În cazul în care centrul de service declară că produsul nu poate fi reparat, ne puteți contacta pentru a iniția un schimb sau returnarea sumei achitate.

Pentru a returna produsul, veți avea nevoie de certificatul de garanție sau de un raport emis de un centru de service autorizat, împreună cu toate accesoriile și documentele originale ale produsului. De asemenea, este important să păstrați ambalajul original, deoarece lipsa acestuia poate împiedica returnarea.

Produse fără garanție
Dacă produsul nu este acoperit de garanție, dar doriți să îl returnați, acest lucru este posibil în termen de până la 5 luni de la data achiziției.

Documentele necesare pentru returnare includ un raport de expertiză care să confirme defectul, toate accesoriile și actele aferente produsului, precum și o dovadă a plății.

Restituirea sumei achitate
Valoarea produsului va fi rambursată conform sumei indicate pe bonul fiscal sau pe dovada de plată, la momentul achiziției.

Pentru a iniția procesul de rambursare, este necesar să prezentați un act de identitate.

Metode de rambursare
În cazul plăților în numerar, suma poate fi returnată fie în numerar, fie pe cardul bancar, în funcție de preferințele dvs.

Dacă achiziția a fost efectuată prin intermediul unui card bancar, banii vor fi returnați pe cardul respectiv. Durata transferului depinde de banca emitentă.

Returnarea produselor achiziționate online de la BAZA CALIGA

Produsele achiziționate online pot fi returnate dacă își păstrează starea inițială și caracteristicile de consum. Este necesar ca toate sigiliile și etichetele originale să fie intacte.

Pentru returnare, aveți nevoie de un bon electronic sau numărul comenzii, un act de identitate și cardul bancar utilizat pentru plată (în cazul achizițiilor fără numerar).

Termenul de returnare
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la achiziție, dacă respectă condițiile de mai sus. Dacă aveți îndoieli cu privire la eligibilitatea produsului pentru returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți.

Returnarea banilor se va face prin aceeași metodă prin care a fost efectuată achiziția, fie în numerar, fie prin transfer bancar.

Returnarea produselor cu defecte
Dacă produsul prezintă defecte, puteți solicita returnarea acestuia la magazinul BAZA CALIGA, având la dispoziție bonul electronic sau numărul comenzii.

Procedurile de returnare a produselor defecte variază în funcție de garanția produsului.

Produse cu garanție
Dacă produsul are o garanție activă, îl puteți returna la magazin pentru verificări sau reparații. De asemenea, puteți opta pentru un centru de service autorizat de producător. Dacă produsul nu poate fi reparat, îl puteți schimba sau returna.

Pentru returnare, sunt necesare certificatul de garanție, accesoriile produsului și dovada achiziției.

Produse fără garanție
Dacă produsul nu mai este acoperit de garanție, dar prezintă defecte, acesta poate fi returnat în termen de 14 zile de la achiziție, împreună cu un raport de expertiză care confirmă defectul și dovada plății.